Una vez que haya terminado de empacar su pedido, imprimiré la etiqueta de envío. En ese momento, el sistema le enviará un correo electrónico o un SMS con su número de seguimiento. Espere unas horas para comenzar a verificar el estado de su paquete, ya que solo se mostrará una vez que haya sido escaneado en la oficina de correos.

Si no recibió su número de seguimiento, contácteme en mariarocher@nuevesterling.ca y estaré encantada de ayudarle.

Realizo envíos desde Canadá y proporciono seguimiento para todos los pedidos. Si su paquete se pierde o se daña durante el tránsito, ofrezco cobertura de responsabilidad; informe cualquier problema inmediatamente al detectarlo.

En caso de pérdida o robo, presentaré un reclamo ante el transportista. Este proceso lleva tiempo y agradezco su comprensión, ya que está fuera de mi control. Me mantendré en contacto con actualizaciones y lo apoyaré hasta que se resuelva el asunto.

Conserve todos los embalajes, documentos y cualquier artículo recibido hasta que la investigación esté completa. Debe proporcionar imágenes del paquete dañado o alterado como prueba para respaldar el reclamo.

Tenga en cuenta que hago todo lo posible para enviar sus artículos tan pronto como estén listos, pero los retrasos del transportista son algo que escapa por completo a mi control, por lo que no soy responsable de ningún retraso del transportista.

Si tiene preguntas, contácteme en mariarocher@nuevesterling.ca

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¡No te preocupes en absoluto! Si tu artículo está defectuoso (lo cual es muy raro, ya que reviso cuidadosamente cada pieza), cubriré los gastos de envío de devolución.

Si deseas cambiarlo por otro artículo porque cambiaste de opinión, simplemente deduciré el costo de envío de devolución de tu reembolso. Una vez que reciba el artículo devuelto, procesaré tu reembolso para que puedas elegir otra cosa que te encante.

Solo envíame un correo electrónico a mariarocher@nuevesterling.ca y estaré encantada de ayudarte.

Está bien, todos podemos cambiar de opinión ;)

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Ten en cuenta que serás responsable de cubrir los gastos de envío de cualquier devolución o cambio debido a un cambio de opinión.