Si vives en Sherwood Park o Edmonton y haces tu pedido antes del mediodía, puedo entregarte personalmente tu joyería esa misma tarde o al día siguiente. Podemos coordinar los detalles por correo electrónico o SMS. Como yo misma entrego la joyería, te reembolso el costo del envío al momento de la entrega —solo para pedidos dentro de Sherwood Park o Edmonton— en caso de que el pedido no haya calificado para envío gratis.

Para cualquier otra localidad, los pedidos deben hacerse antes de las 3 p. m. (MST) para asegurar que tu paquete llegue a la oficina postal antes de la hora límite del mismo día.

Los pedidos realizados los viernes después de las 3 p. m. (MST) se prepararán para envío, pero no los llevaré a la oficina postal hasta el lunes. Prefiero no dejar paquetes en la oficina de la paquetería durante el fin de semana.

¡Entrega gratuita en Sherwood Park, Edmonton y St. Albert! Una vez realizado tu pedido, te contactaré para coordinar los detalles.

Canadá:
Entrega gratuita en todos los pedidos de más de $190 CAD. Tu pedido se despachará en 1 o 2 días hábiles. Tiempo estimado: de 2 a 8 días hábiles.

Estados Unidos:
Entrega gratuita en todos los pedidos de más de $150 USD. Tiempo estimado: de 8 a 15 días hábiles.
Entregado por USPS bajo un acuerdo de reciprocidad con Canada Post.

Reino Unido: Entrega gratuita en todos los pedidos de más de £110 GBP.

Internacional: Entrega gratuita en todos los pedidos de más de $180 USD.

Una vez que termine de empacar tu pedido, imprimiré la etiqueta de envío. En ese momento el sistema te enviará un correo electrónico o SMS con tu número de rastreo. Espera algunas horas antes de revisar el estado de tu paquete, ya que solo aparecerá una vez que haya sido escaneado en la oficina postal.

Si no recibiste tu número de rastreo, escríbeme a mariarocher@nuevesterling.ca y con gusto te ayudo.

Envío desde Canadá y ofrezco rastreo en todos los pedidos. Si tu paquete se pierde o se daña en tránsito, ofrezco cobertura de responsabilidad; por favor reporta cualquier incidencia en cuanto la notes.

En caso de pérdida o robo, presentaré una reclamación ante la paquetería. Este proceso toma tiempo y agradezco tu comprensión, ya que está fuera de mi control. Me mantendré en contacto con actualizaciones y te acompañaré hasta que se resuelva.

Por favor conserva todo el empaque, los documentos y cualquier artículo recibido hasta que concluya la investigación. Debes proporcionar imágenes del paquete dañado o alterado como prueba para respaldar la reclamación.

Ten en cuenta que hago todo lo posible por enviar tus piezas en cuanto están listas, pero los retrasos de la paquetería están completamente fuera de mi control, por lo que no me hago responsable de los retrasos de la paquetería.

Si tienes dudas, escríbeme a mariarocher@nuevesterling.ca

¿Necesitas cambiar tu joyería?

¡No te preocupes! Si tu pieza tiene algún defecto (algo muy poco común, ya que reviso cuidadosamente cada una), yo cubro el envío de devolución.

Si quieres cambiarla por otra pieza porque cambiaste de opinión, simplemente descuento el costo del envío de devolución de tu reembolso. Cuando reciba la pieza devuelta, procesaré tu reembolso para que puedas elegir otra que te encante.

Solo escríbeme a mariarocher@nuevesterling.ca, y con gusto te ayudo.

Está bien, todos podemos cambiar de opinión ;)

Mi política de devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no puedo ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Escríbeme a mariarocher@nuevesterling.ca para coordinar los detalles de la devolución.

Ten en cuenta que tú serás responsable de cubrir los costos de envío de cualquier devolución o cambio por cambio de opinión.